Handelsfragen

N-TV hat einen Vergleich durchgeführt, bei welchem Discounter, Supermärkte und Verbrauchermärkte unter die Lupe genommen wurden. Wie für N-TV bekannt, wird in kompakten 4:37 Minuten das Ergebnis eindrucksvoll dargelegt. Getestet wurden zum einen die Preise und auch der Service. Preise zu vergleichen ist (theoretisch) recht einfach. Denn bei absolut vergleichbaren klassischen Nährmitteln ist ein solcher Vergleich sinnvoll und auch möglich.  [ Read More ]

Während früher Werbung nach dem Gießkannenprinzip gestreut wurde – immer munter flächendeckend verteilen, getreu dem Motto viel hilft viel -  entwickeln sich durch den zunehmenden Einzug der digitalen Medien und des Internets für Werbetreibende schier unendliche Möglichkeiten. Dank Trackingtools, freiwillig gemachter Nutzerangaben und z. B. Filtermöglichkeiten wie bei AdWords kann Werbung nahezu unendlich genau gestreut werden. Wenn z. B. nur  [ Read More ]

Wer schaut heute noch Werbung im Fernsehen? Wer hat in seinem Firefox-Browser noch nicht das Addon AdBlock installiert um lästige Werbebanne ganz auszublenden? Wer hört sich im Radio noch vor den Nachrichten Radiowerbung an? Für einen Großteil der Bevölkerung kann man mit Sicherheit alle diese Fragen mit “Niemand” beantworten. Jedes Jahr gibt der deutsche Handel fast zwei Milliarden Euro für  [ Read More ]

Neulich hatten wir das Glück die Jungs hinter Emmas Enkel kennenzulernen. Bei einem spontanen Kurzbesuch in der Berliner Allee 56 in Düsseldorf zeigten sich Sebastian Diehl und Benjamin Brüser (beide aus dem Sauerland) mehr als nur offen für interessierte Fragen rund um ihren Onlineshop-Offlineladen mitten in Düsseldorf. Beschäftigt man sich mit Emmas Enkeln, wird einem schnell bewusst, dass hier kein  [ Read More ]

Wann haben Sie zum letzten Mal auf Ihre Kunden gehört? Manchmal sind es die einfachsten Dinge im (Geschäfts)leben, die uns weiterbringen und undenkbaren Erfolg bringen können: Hören Sie auf das, was Ihre Kunden Ihnen sagen. Oder vielmehr: was diese sich (von Ihnen) wünschen. Doch wie macht man das? Je nach Branche/Produkt/Dienstleistung kann sich dies als relativ einfach realisieren lassen: So  [ Read More ]

Bei uns gibt es eine ungeschriebene Faustregel, die den wesentlichen Faktor für erfolgreiches Handeln klar zum Ausdruck bringt: Das 70/30-Prinzip. In jedem Unternehmen, in jeder Branche setzt sich diese nicht nachgewiesene Faustregel unserer Meinung nach durch. Unsere Erklärung hierfür ist denkbar einfach: Gerade durch das Internet wird dem Kunden heutzutage das Vergleichen von Leistungen/Artikeln einfacher denn je gemacht. Bewertungsportale wie  [ Read More ]

Heutzutage haben wir es mit den wohl am besten informierten Kunden zu tun, die die Handelswelt je gesehen hat. Zumindest hält diese Theorie einer grundsätzlichen Prüfung stand. Inwiefern Kunden durch die heute zur Verfügung stehenden Informationen auch tatsächlich besser im Sinne von inhaltlich informiert sind, muss stets individuell beantwortet werden. Definitiv war es jedoch für Kunden noch nie so einfach  [ Read More ]

Facebook und Google machen es allen Unternehmen weltweit vor: Wer Informationen und damit Wissen hat, hat Macht! Im Zusammenhang mit Datenschutz ist die Datensammelwut von Facebook und Google mehr als grenzwertig – jedoch beherrschen diese beiden Unternehmen einen wesentlichen Grundsatz in absoluter Perfektion: Wissen ist Macht. Jedes (Handels-)Unternehmen sollte diesen Grundsatz verfolgen, denn im Zeitalter digitaler Austauschbarkeit wird es immer  [ Read More ]

Oft sind es Kleinigkeiten, die einen als Kunden überraschen. Kleinigkeiten, die nicht viel kosten müssen aber in der Regel mehr Wirkung erzielen als tausende Euro teure Marketingkampagnen. Es sind diese Kleinigkeiten, die einem als Kunden im Gedächtnis bleiben. Meist ist man als Kunde so sehr überrascht und begeistert von dieser Kleinigkeit, dass man es am liebsten allen Bekannten erzählen möchte.  [ Read More ]

Wer Loriots Papa ante Portas kennt, kennt auch die Szene in der Heinrich Lohse ein Lebensmittelgeschäft betritt um für den eigenen Haushalt Einkäufe zu tätigen. In dieser Szene hat Vico von Bülow das wohl unhöflichste Verhalten von Verkäufern nahezu genial auf den Punkt getroffen: Während Heinrich Lohse und eine andere Kundin versuchen ihre Wünsche zu äußern, streitet sich das Personal  [ Read More ]